İki tür çağrı merkezi, gelen çağrı merkezleri ve giden çağrı merkezleridir. Gelen çağrı merkezleri, yardım, destek veya bilgi arayan müşterilerden gelen çağrıları alır. Genellikle müşteri hizmetleri, teknik destek veya yardım masası işlevi için kullanılırlar...
Devamını oku