Müşteri hizmetleri ve müşterilerin uzun süre telefonla iletişim kurması için gerekli bir yardımcı araç olan telefon kulaklıkları; işletmenin satın alırken kulaklığın tasarımı ve kalitesi konusunda bazı gereksinimleri olmalı ve dikkatli bir şekilde seçmeli ve aşağıdaki sorunları önlemeye çalışmalıdır.
- Gürültü azaltma etkisi zayıftır, ortam gürültülüdür, operatörün karşı tarafın net duymasını sağlamak için sesini yükseltmesi gerekir, boğaz ve ses tellerine zarar vermesi kolaydır.
- Kötü arama sesi, operatörler ve müşteriler arasındaki iletişimde zorluklara yol açacak ve kötü müşteri deneyimi, kötü bir itibara ve müşteri kaybına yol açacaktır. Telefon kulaklığının kalitesinin düşük olması, yalnızca arama kalitesini etkilemekle kalmayacak, aynı zamanda kısa hizmet süresi nedeniyle şirketin işletme maliyetini de artıracaktır.
- Kulaklığın uzun süre takılması ve konforunun düşük olması nedeniyle kulak ağrısı ve diğer rahatsızlıklara neden olabilir; uzun vadede işitme hasarına yol açabilir, kullanıcının işini ve hatta yaşamını ciddi şekilde etkileyebilir.
Sorunu çözmek ve işletmelerin kendi ekonomik kulaklıklarını seçmelerine yardımcı olmak, müşteri hizmetleri/pazarlama verimliliğini artırmak, işletmelerin müşterilerine daha iyi profesyonel, samimi hizmetler ve kurumsal bilgiler sunmasına yardımcı olmak ve müşteri memnuniyetini ve kurumsal imajı sürekli olarak iyileştirmek amacıyla.
Kulaklık gerçekten gürültüyü azaltabiliyor mu?
Müşteri hizmetleri personeli genellikle koltuklar arasında küçük bir boşluk bulunan ortak bir ofiste çalışır. Yan masadakilerin sesi genellikle onların mikrofonuna iletilir. Müşteri hizmetleri personelinin, şirketin ilgili bilgilerini müşteriye daha iyi iletmek için sesi ayarlaması veya konuşmayı defalarca tekrarlaması gerekir. Bu durumda, gürültü önleyici mikrofon ve gürültü önleyici adaptörle donatılmış bir kulaklık seçip kullanırsanız, arka plan gürültüsünün %90'ından fazlasını etkili bir şekilde ortadan kaldırabilir ve sesin net ve etkileyici olmasını sağlayarak iletişim süresinden tasarruf sağlar, hizmet kalitesini ve müşteri deneyimini etkili bir şekilde iyileştirir.
Kulaklıklar uzun süre takıldığında rahat mıdır?
Günde yüzlerce arama yapan veya alan müşteri hizmetleri personeli için, kulaklık takmak rahatsızlık vericiyse, iş verimliliğini ve çalışma ruh halini doğrudan etkileyecektir. Telefon hizmeti kulaklığı seçerken, işletmenin kafa tipine uygun ergonomik yapıya sahip bir telefon hizmeti kulaklığı seçmesi gerekir. Aynı zamanda, protein/sünger/nefes alabilen deri kılıf gibi yumuşak kulak pedlerine sahip telefon hizmeti kulaklığı uzun süre takılabilir, bu da kulakları rahat ettirir ve ağrıya neden olmaz. Bu, müşteri hizmetleri personelinin daha rahat ve verimli çalışmasını sağlayabilir.
Kulaklıklar işitmeyi koruyabilir mi?
Kulaklıkları yoğun olarak kullananlar için, uygun teknik koruma olmadan sesle uzun süreli temas işitme kaybına neden olabilir. Profesyonel bir telefon kulaklığı kullanarak kullanıcının işitme sağlığı daha iyi korunabilir. Profesyonel trafik kulaklıkları, etkili gürültü azaltma, ses basıncını ortadan kaldırma, tiz çıkışını sınırlama ve diğer teknik özelliklerle işitmeyi etkili bir şekilde koruyabilir. İşletmeler, bu teknolojileri kullanan trafik kulaklıklarını tercih edebilirler.
Gönderim zamanı: 25 Ekim 2022
