Telefon kulaklıkları, müşteri hizmetleri ve müşterilerin telefon üzerinden uzun süre iletişim kurabilmeleri için gerekli bir yardımcı araç olarak; İşletmenin satın alırken kulaklığın tasarımı ve kalitesi konusunda bazı gereksinimleri olmalı ve aşağıdaki sorunları dikkatle seçip bunlardan kaçınmaya çalışmalıdır.
- Gürültü azaltma etkisi zayıftır, ortam gürültülüdür, karşı tarafın net duyabilmesi için operatörün sesini yükseltmesi gerekir, boğaza ve ses tellerine zarar vermesi kolaydır.
- Zayıf çağrı sesi, operatörler ve müşteriler arasındaki iletişimde zorluklara yol açacak ve zayıf müşteri deneyimi, kötü bir itibara ve müşteri kaybına yol açacaktır. Telefon kulaklığının kalitesiz olması yalnızca görüşme kalitesini etkilemekle kalmayacak aynı zamanda hizmet süresinin kısa olması nedeniyle firmanın işletme maliyetini de artıracaktır.
- Kulaklığın uzun süre takılması ve düşük konfor nedeniyle kulak ağrısına ve diğer rahatsızlıklara neden olması kolaydır; Uzun vadede işitme hasarına neden olabilir, kullanıcının işini ve hatta hayatını ciddi şekilde etkileyebilir.
Sorunu çözmek ve işletmelerin kendi ekonomik kulaklıklarını seçmelerine yardımcı olmak, müşteri hizmetleri/pazarlamanın verimliliğini artırmak, işletmelerin müşterilere profesyonel, samimi hizmetler ve kurumsal bilgileri daha iyi sunmalarına yardımcı olmak ve müşteri memnuniyetini ve kurumsal imajı sürekli iyileştirmelerine yardımcı olmak için.
Kulaklıklı mikrofon setinin gürültüyü gerçekten azaltıp azaltamayacağı?
Müşteri hizmetleri personeli genellikle ofis koltukları arasında küçük bir alanın bulunduğu toplu bir ofiste bulunur. Komşu masanın sesi genellikle onların mikrofonuna iletilecektir. Müşteri hizmetleri personelinin, şirketin ilgili bilgilerini müşteriye daha iyi iletmek için ses seviyesini sağlaması veya konuşmayı birçok kez tekrarlaması gerekir. Bu durumda, gürültü önleyici mikrofon ve gürültü önleyici adaptörle donatılmış bir kulaklık seçip kullanırsanız, arka plan gürültüsünün %90'ından fazlasını etkili bir şekilde ortadan kaldırabilir ve sesin net ve etkileyici olmasını sağlayarak iletişim zamanından etkili bir şekilde tasarruf edebilirsiniz. Hizmet kalitesini artırmak ve müşteri deneyimini iyileştirmek.
Kulaklıkların uzun süre takılması rahat mıdır?
Günde yüzlerce çağrı yapan veya alan müşteri hizmetleri personelinin, günde 8 saatten fazla kulaklık takması, rahatsızlık vermesi durumunda iş verimliliğini ve çalışma ruh halini doğrudan etkileyecektir. İşletme telefon servis kulaklığı seçerken kafa tipine uygun, ergonomik yapıya sahip telefon servis kulaklığını seçmelidir. Aynı zamanda protein/sünger/nefes alabilen deri kılıf gibi yumuşak kulak pedlerine sahip telefon servis kulaklığı uzun süre yıpranarak kulakların rahat etmesini sağlayacak ve ağrıya neden olmayacaktır. Müşteri hizmetleri personelinin daha rahat ve daha verimli çalışmasını sağlayabilir.
Kulaklıklar işitmeyi koruyabilir mi?
Yoğun kulaklık kullananlar için sesle uzun süreli temas, uygun teknik koruma olmadan işitme hasarına neden olabilir. Profesyonel bir telefon kulaklığı kullanılarak kullanıcının işitme sağlığı daha iyi korunabilir. Profesyonel trafik kulaklıkları, etkili gürültü azaltma, ses basıncını ortadan kaldırma, tiz çıkışını sınırlandırma ve diğer teknik yöntemlerle işitmeyi etkili bir şekilde koruyabilir. İşletmeler bu teknolojileri kullanarak trafik kulaklıklarını tercihli olarak tercih edebilirler.
Gönderim zamanı: 25 Ekim 2022
