Telefon kulaklıkları, müşteri hizmetleri ve müşterilerin uzun süre telefonla iletişim kurması için gerekli bir yardımcı araç olarak; işletme satın alırken kulaklık tasarımı ve kalitesi konusunda bazı gereksinimlere sahip olmalı, dikkatli seçmeli ve aşağıdaki sorunları önlemeye çalışmalıdır.
- Gürültü azaltma etkisi zayıftır, ortam gürültülüdür, operatörün karşı tarafın net duymasını sağlamak için sesini yükseltmesi gerekir, boğaz ve ses tellerine zarar vermesi kolaydır.
- Kötü çağrı sesi, operatörler ve müşteriler arasındaki iletişimde zorluklara yol açacak ve kötü müşteri deneyimi kötü bir üne ve müşteri kaybına yol açacaktır. Telefon kulaklığının kalitesinin düşük olması yalnızca çağrı kalitesini etkilemekle kalmayacak, aynı zamanda kısa servis süresi nedeniyle şirketin işletme maliyetini de artıracaktır.
- Kulaklığın uzun süre takılması ve konforunun bozulması nedeniyle kulak ağrısı ve diğer rahatsızlıklara neden olabilir; uzun vadede işitme hasarına, kullanıcının işini ve hatta hayatını ciddi şekilde etkileyebilir.
Sorunu çözmek ve işletmelerin kendi ekonomik kulaklıklarını seçmelerine yardımcı olmak, müşteri hizmetleri/pazarlama verimliliğini artırmak, işletmelerin müşterilere daha iyi profesyonel, samimi hizmetler ve kurumsal bilgiler sunmasına yardımcı olmak ve müşteri memnuniyetini ve kurumsal imajı sürekli olarak iyileştirmek amacıyla.
Kulaklık gerçekten gürültüyü azaltabiliyor mu?
Müşteri hizmetleri personeli, genellikle ofis koltukları arasında küçük bir alan bulunan ortak bir ofistedir. Komşu masanın sesi genellikle onların mikrofonuna iletilir. Müşteri hizmetleri personeli, şirketin ilgili bilgilerini müşteriye daha iyi iletmek için sesi ayarlamalı veya konuşmayı birçok kez tekrarlamalıdır. Bu durumda, gürültü önleyici mikrofon ve gürültü önleyici adaptörle donatılmış bir kulaklık seçip kullanırsanız, arka plan gürültüsünün %90'ından fazlasını etkili bir şekilde ortadan kaldırabilir ve sesin net ve nüfuz edici olmasını sağlayarak iletişim süresinden tasarruf sağlar, hizmet kalitesini etkili bir şekilde iyileştirir ve müşteri deneyimini iyileştirir.
Kulaklıklar uzun süre takılmaya uygun mudur?
Günde yüzlerce arama yapan veya alan müşteri hizmetleri personeli için, kulaklıkları günde 8 saatten fazla takmak, rahatsızlık veriyorsa iş verimliliğini ve çalışma ruh halini doğrudan etkileyecektir. Telefon hizmeti kulaklığını seçerken, işletme baş tipine uyan ergonomik yapıya sahip telefon hizmeti kulaklığını seçmelidir. Aynı zamanda, protein/sünger/nefes alabilen deri kılıf gibi yumuşak kulak pedlerine sahip telefon hizmeti kulaklığı uzun süre takılabilir, bu da kulakları rahatlatır ve ağrıya neden olmaz. Müşteri hizmetleri personelinin daha rahat ve daha verimli çalışmasını sağlayabilir.
Kulaklıklar işitmeyi koruyabilir mi?
Kulaklıkları yoğun kullananlar için, uygun teknik koruma olmadan sesle uzun süreli temas işitme hasarına neden olabilir. Profesyonel bir telefon kulaklığı kullanarak, kullanıcının işitme sağlığı daha iyi korunabilir. Profesyonel trafik kulaklıkları, etkili gürültü azaltma, ses basıncını ortadan kaldırma, tiz çıkışını sınırlama ve diğer teknik araçlar yoluyla işitmeyi etkili bir şekilde koruyabilir. İşletmeler, bu teknolojileri kullanarak trafik kulaklıklarını tercih edebilir.
Yayınlanma zamanı: 25-Eki-2022
