Giderek daha fazla e-ticaret festivaliyle 6-18 (6 Haziran) / 8-18 (18 Ağustos) / 11-11 (11 Kasım), çevrimiçi alışveriş insanların hayatında yaygın bir şey haline geldi. Çağrı merkezi önemlidirtemas merkeziişletmeler ve müşteriler arasında. E-ticaret işletmeleri müşterilere daha iyi hizmet vermek için kendi çağrı merkezlerini nasıl oluşturabilir?
Satış Öncesi Danışmanlık
ACD kuyruğu: Sistem, müşteri hizmetleri verimliliğini artıran ve kurumsal imajı geliştiren, müşteri hizmetleri personeline gelen çağrıları otomatik olarak tahsis eder.
Müşteri açılır penceresi: Müşteriler, bilgileri görüntülemek için ekranı gerçek zamanlı olarak açabilir veya şablonları önemli bilgileri girecek şekilde özelleştirebilir.
Hizmet satışı
Sipariş sorgulama: Çeşitli hizmet yöntemleri, akıllı ses sorgulama sipariş lojistik durumu, telefon ürünü özgünlük doğrulaması vb.
Satış sonrası hizmet
Satış Sonrası Hizmet: Satış sonrası beceri ve hizmetler, çok boyutlu hizmet rapor sunumu, orijinal DDRP sistemi, müşteri sorunlarını çözmek, satış sonrası hizmet seviyesini iyileştirmek için kendi satış sonrası iş ihtiyaçlarını mükemmel bir şekilde karşılamaya gerek yok.
Telefon İade Ziyareti: Özelleştirilmiş Müşteri İade Ziyareti Planı, böylece her müşteriyi unutmamak, şirketin bakımının iletimini, müşteri bakım tahvilini geliştirir.
Rapor Verileri
Kayıt muayenesi: Çağrı merkezi sistemi büyük depolama kapasitesi sağlar ve her çağrıyı tekrar tekrar kaydeder
Arama kaydı, acentenin hizmet seviyesini kontrol edin, şirket müşterinin hizmet garantisini geliştirin.
Ajan İstatistikleri: Gelen, bağlı, kaçırılan ve bekleme süresini beceri gruplarının yatay bir şekilde ve dikey bir şekilde karşılaştırır.
E-ticaret endüstrisinde, Alibaba.com, JD.com, Dangdang.com, CTRIP ve birçok tanınmış işletme gibi birçok e-ticaret devi ile de işbirliği yaptık. Bu e-ticaret şirketinden, çağrı merkezinin bazı ortak işlevlerini özetledik ve e-ticaret yapmaya hazırlanan işletmelere yardımcı olmayı umduk.
İş hızla büyümeye başladığında, danışmanlık platformu ve ilgili çağrı merkezleri artık telefon kadar basit değil. Ancak telefon kulaklığı ile birleştiğinde, internet ile birleştirildiyse, bilgisayar UC yazılımı, küçük çağrı merkezi sistemi gibi birleştirilmez, ilgili hizmet (çağrı merkezi) yazılımıdır.
Inbertec ayrıca çağrı merkezi kulaklık gibi ilgili ürünler sunuyor,UC kulaklık, Dial Pad, kulaklıklar Aksesuarlar hoparlör vb. UB200 \ UB210 \ UB800 \ UB810 200 Serisi, arama merkezleri için özel olarak tasarlanmış maliyet etkin kulaklıklardır ve 800 serisi, güzel gürültü azaltma etkisi gerektiren ve gürültüyü çok iyi filtreleyebilen UC için özel olarak tasarlanmıştır. Buna ek olarak, gelişmiş kulaklıklarımız var, 805 ve 815'imiz% 99 gürültü azaltma ile çift mikrofon dizileridir. Inbertec -Kall Center Telefon Kulaklıkları Profesyonel Bir Üreticisi.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Gönderme Zamanı: 30 Haziran-2022
