Çağrı merkezi çalışanları temiz giyinir, dik oturur, kulaklık takar ve alçak sesle konuşurlar. Müşterilerle iletişim kurmak için her gün çağrı merkezi kulaklıklarıyla çalışırlar. Ancak bu çalışanlar için, yoğun çalışma temposunun ve stresin yanı sıra, aslında gizli bir mesleki risk daha vardır. Çünkü kulaklarının uzun süre gürültüye maruz kalması sağlık sorunlarına yol açabilir.
Bir binanın gürültü kontrolü için küresel standartlar nelerdir?profesyonel kulaklıkÇağrı merkezi için mi? Hadi şimdi öğrenelim!
Aslında çağrı merkezi mesleğinin uzmanlaşması göz önüne alındığında, dünya çapında çağrı merkezi kulaklıklarının gürültü standartları ve yönetimi konusunda nispeten standartlaştırılmış gereksinimler ve kontroller bulunmaktadır.
Amerika Birleşik Devletleri İş Sağlığı ve Güvenliği İdaresi gürültü standartlarına göre, darbe gürültüsü için maksimum sınır 140 desibeldir, sürekli gürültü ise 115 desibelin üzerinde değildir. Ortalama 90 desibel gürültü ortamında, maksimum çalışma süresi 8 saattir. Ortalama 85 ila 90 desibel gürültü ortamında, çalışanlar yılda bir kez işitme testinden geçmelidir.
Çin'de, endüstriyel işletmelerin tasarımına ilişkin GBZ 1-2002 hijyen standardı, iş yerinde darbe gürültüsünün ses seviyesinin hijyenik sınırını 140 dB, çalışma günlerinde ise en yüksek maruz kalma darbesi sayısını 100 olarak belirlemektedir. 130 dB seviyesinde, çalışma günlerinde en yüksek temas darbesi sayısı 1000'dir. 120 dB seviyesinde ise, çalışma günü başına en yüksek temas darbesi sayısı 1000'dir. İş yerinde sürekli gürültü 115 desibeli geçmemektedir.
Çağrı merkezi kulaklıklarıişitmeyi korumakaşağıdaki şekillerde:
1. Ses Kontrolü: Çağrı merkezi kulaklıkları genellikle ses seviyesini kontrol etmenize ve aşırı yüksek seslerden kaynaklanan işitme duyunuza zarar gelmesini önlemenize yardımcı olan ses kontrol özelliklerine sahiptir.
2.Gürültü Yalıtımı: Çağrı merkezi kulaklıkları genellikle dış gürültüyü engelleyebilen gürültü yalıtım özelliklerine sahiptir, böylece ses seviyenizi yükseltmenize gerek kalmadan diğer kişiyi net bir şekilde duyabilirsiniz ve böylece işitme duyunuza gelebilecek zararı azaltırsınız.
3. Rahat Kullanım Deneyimi: Çağrı merkezi kulaklıkları genellikle rahat bir kullanım deneyimine sahiptir, bu da uzun süreli kullanımdan kaynaklanan kulaklardaki baskıyı ve yorgunluğu azaltabilir ve böylece işitme hasarının önüne geçebilir.
4.Uzun süreli kulaklık kullanımında oluşabilecek hasarı önlemek için ses seviyesini sınırlayan ve gürültüyü filtreleyen işitme koruyuculu kulaklıklar kullanın.
Çağrı merkezi kulaklıklarıişitme duyunuzu korumaya yardımcı olabilir, ancak işitme duyunuza zarar vermemek için ses seviyesini kontrol etmeniz ve uygun aralıklarla mola vermeniz yine de önemlidir.
Gönderim zamanı: 15 Kasım 2024
