Çağrı merkezi çalışanları düzgün giyiniyor, dik oturuyor, kulaklık takıyor ve alçak sesle konuşuyor. Müşterilerle iletişim kurmak için her gün çağrı merkezi kulaklıklarıyla çalışıyorlar. Ancak bu kişiler için yoğun çalışma ve stresin yanı sıra aslında başka bir gizli mesleki risk daha vardır. Çünkü kulaklarının uzun süre gürültüye maruz kalması sağlığa zarar verebilir.
Bir binanın gürültü kontrolüne ilişkin küresel standartlar nelerdir?profesyonel kulaklıkçağrı merkezi için mi? Şimdi öğrenelim!
Aslında, çağrı merkezi mesleğinin uzmanlaşması göz önüne alındığında, dünya çapında çağrı merkezi kulaklıklarının gürültü standartları ve yönetimine ilişkin nispeten standartlaştırılmış gereksinimler ve kontroller bulunmaktadır.
Amerika Birleşik Devletleri Mesleki Güvenlik ve Sağlık İdaresi gürültü standartlarında darbe gürültüsü için maksimum değer 140 desibeldir, sürekli gürültü 115 desibel'i geçmez. Ortalama 90 desibel gürültü ortamında maksimum çalışma sınırı 8 saattir. Ortalama 85 ila 90 desibel gürültü ortamında 8 saat boyunca çalışanların yıllık işitme testi yaptırması gerekmektedir.
Çin'de, endüstriyel işletmelerin tasarımına yönelik GBZ 1-2002 hijyenik standardı, işyerinde darbe gürültüsünün ses seviyesinin hijyenik sınırının 140 dB olduğunu ve iş günlerinde en yüksek maruz kalma darbesi sayısının 100 olduğunu öngörmektedir. 130 dB'de iş günlerinde en yüksek temas darbesi sayısı 1000'dir. 120 dB'de en yüksek temas darbesi sayısı iş günü başına 1000'dir. İşyerinde sürekli gürültü 115 desibeli geçmez.
Çağrı merkezi kulaklıkları şunları yapabilir:işitmeyi koruyunaşağıdaki şekillerde:
1.Ses Kontrolü: Çağrı merkezi kulaklıkları genellikle ses seviyesini kontrol etmenize ve aşırı yüksek seslerden dolayı işitme duyunuzun zarar görmesini önlemenize yardımcı olan ses seviyesi kontrol özelliklerine sahiptir.
2.Gürültü Yalıtımı: Çağrı merkezi kulaklıkları genellikle dış gürültüyü engelleyebilen gürültü yalıtım özelliklerine sahiptir; bu, ses seviyenizi yükseltmenize gerek kalmadan diğer kişiyi net bir şekilde duymanıza olanak tanır ve böylece işitme duyunuzun zarar görmesini azaltır.
3.Konforlu Kullanım Deneyimi: Çağrı merkezi kulaklıkları genellikle rahat bir kullanım deneyimine sahiptir; bu, uzun süreli aşınmanın neden olduğu kulaklardaki baskıyı ve yorgunluğu azaltabilir ve böylece işitme hasarını azaltabilir.
4.Kulaklığın uzun süreli kullanımından kaynaklanan hasarları önlemek için ses seviyesini sınırlandırarak ve gürültüyü filtreleyerek işitme duyunuzu koruyabilen işitme korumalı kulaklıklar takın.
Çağrı merkezi kulaklıklarıişitme duyunuzu korumanıza yardımcı olabilir, ancak işitme duyunuzun zarar görmesini önlemek için ses seviyesini kontrol etmek ve uygun aralıklarla ara vermek yine de önemlidir.
Gönderim zamanı: 15 Kasım 2024
