Çağrı merkezi çalışanları düzgün giyinir, dik oturur, kulaklık takar ve yumuşak bir sesle konuşur. Müşterilerle iletişim kurmak için her gün çağrı merkezi kulaklıklarıyla çalışırlar. Ancak bu kişiler için, yoğun çalışma ve stresin yanı sıra aslında başka bir gizli mesleki risk daha vardır. Çünkü kulaklarının uzun süre gürültüye maruz kalması sağlık sorunlarına yol açabilir.
Bir binanın gürültü kontrolü için küresel standartlar nelerdir?profesyonel kulaklıkçağrı merkezi için mi? Hadi şimdi öğrenelim!
Aslında çağrı merkezi mesleğinin uzmanlaşması göz önüne alındığında, dünya çapında çağrı merkezi kulaklıklarının gürültü standartları ve yönetimi konusunda nispeten standartlaştırılmış gereklilikler ve kontroller bulunmaktadır.
Amerika Birleşik Devletleri İş Sağlığı ve Güvenliği İdaresi gürültü standartlarında, darbe gürültüsü için maksimum 140 desibeldir, sürekli gürültü 115 desibelin üzerine çıkmaz. Ortalama 90 desibel gürültü ortamında, maksimum çalışma limiti 8 saattir. Ortalama 85 ila 90 desibel gürültü ortamında, 8 saat boyunca çalışanlar yıllık işitme testinden geçmelidir.
Çin'de, endüstriyel işletmelerin tasarımı için hijyenik standart GBZ 1-2002, işyerinde darbe gürültüsünün ses seviyesinin hijyenik sınırının 140 dB olduğunu ve çalışma günlerinde maruz kalma darbelerinin tepe sayısının 100 olduğunu şart koşar. 130 dB'de, çalışma günlerinde temas darbelerinin tepe sayısı 1000'dir. 120 dB'de, çalışma günü başına temas darbelerinin tepe sayısı 1000'dir. Sürekli gürültü, işyerinde 115 desibel'i geçmez.
Çağrı merkezi kulaklıklarıişitmeyi korumakAşağıdaki şekillerde:
1. Ses Kontrolü: Çağrı merkezi kulaklıkları genellikle sesi kontrol etmenize ve aşırı yüksek seslerden kaynaklanan işitme duyunuza zarar gelmesini önlemenize yardımcı olan ses kontrol özelliklerine sahiptir.
2.Gürültü Yalıtımı: Çağrı merkezi kulaklıkları genellikle dış gürültüyü engelleyebilen gürültü yalıtım özelliklerine sahiptir, böylece sesinizi yükseltmenize gerek kalmadan diğer kişiyi net bir şekilde duyabilir ve böylece işitme duyunuza gelebilecek zararı azaltabilirsiniz.
3. Rahat Kullanım Deneyimi: Çağrı merkezi kulaklıkları genellikle rahat bir kullanım deneyimine sahiptir, bu da uzun süreli kullanımdan kaynaklanan kulaklardaki baskıyı ve yorgunluğu azaltabilir ve böylece işitme hasarının önüne geçebilir.
4.Uzun süreli kulaklık kullanımında oluşabilecek hasarları önlemek için, sesi sınırlayarak ve gürültüyü filtreleyerek işitme duyunuzu koruyabilen işitme koruyuculu kulaklıklar kullanın.
Çağrı merkezi kulaklıklarıişitme duyunuzu korumaya yardımcı olabilir, ancak işitme duyunuza zarar vermemek için ses seviyesini kontrol etmek ve uygun aralıklarla mola vermek yine de önemlidir.
Yayınlanma zamanı: 15-Kas-2024
