Çağrı merkezlerinin birçok teknolojisinde ufak değişiklikler yaşandı. Dışarıdan bakıldığında, çağrı merkezi müşteri hizmetleri personeli için en önemli araç (çağrı merkezi kulaklıkları) pek değişmedi. Peki, çağrı merkezinin gelişimi için hangi avantajlara ihtiyaç var?çağrı merkezi kulaklıkları?
1.Thegürültü önlemeçağrı merkezi kulaklıklarının etkisi
Günümüzde çağrı merkezlerinin ölçeği eskisinden çok daha büyük ve aynı binada hatta aynı ofiste yüzlerce hatta binlerce müşteri hizmetleri personeli çalışabiliyor. Arka plan gürültüsü hem personeli hem de müşterileri rahatsız edecektir. Çağrı merkezleri için modern gürültü önleyici kulaklıklar, arama kalitesi ve müşteri memnuniyetinin korunması için gerekli olan gürültü önleme teknolojisine sahiptir.
Inbertec, üstün malzeme kalitesi, gürültü azaltıcı mikrofonları ve şık görünümü ve tasarımıyla arka plan gürültüsünü ortadan kaldırarak sesi iyileştirebilen Cetus adlı yeni bir çağrı merkezi kulaklığını yakın zamanda piyasaya sürdü. Geniş bant hoparlör, net bir işitsel performans sağlıyor.
2. İşitme hasarını önlemek için hoparlörlerin işitme koruması
Gürültüden kaynaklanan yaralanmaların müşteri hizmetleri personelinin sık karşılaştığı bir sorun olduğunu bilen çok az kişi vardı. Ayrıca, tekrarlayan eylemler de yaralanmalara neden olur. Müşteri hizmetleri personeli, yüksek desibel gürültüye sürekli maruz kaldığında bu durum ortaya çıkar.çağrı merkezi kulaklıkları.
Çağrı merkezleri genellikle müşteri yoğunluğunu tahmin edemez (bazı kişiler konuşurken veya bağırırken ne kadar yüksek sesle konuştuklarını bilemez). Günümüzde, kablosuz çağrı merkezi kulaklıkları, müşteri hizmetleri personelinin iletişim sesini azaltmak zorundadır.
Inbertec kulaklık, ultra hafif tasarımı ve yumuşak, yüksek kaliteli suni protein deri kulak yastıklarıyla gün boyu konfor sağlar. Uluslararası gürültü güvenliği standartlarına uygundur ve güvenli ve konforlu bir çalışma ortamı yaratmaya yardımcı olur.
3.Vardiya değişiminde kolaylık
Covid-19 nedeniyle insanlar kamusal alanlarda ve ofislerde hijyene daha fazla dikkat ediyor. Yoğun ve stresli bir çalışma temposuna sahip çağrı merkezlerinde çalışan personelin sağlığına daha fazla dikkat etmesi gerekiyor. Örneğin, kişisel kulaklıklarının olması, IP telefon veya sistemlere kolayca bağlanabilmesi gibi. Inbertec, daha verimli ve rahat kullanım için birden fazla kablo ve adaptör geliştirmeye kendini adamıştır.QD'den USB'yeveya RJ,Y eğitim kablolarıayrılmışsatır içi kontrollerve evrensel kordonlar hızlı ve net bir vardiya değişimi için büyük bir yardımcıdır.
Çağrı merkezlerinde kulaklık son derece önemli bir rol oynar, uygulanan ileri teknolojiler, üstün malzeme, eşsiz konfor ve sağlık bakım tasarımı ile Inbertec bu konuda hiç şüphesiz güvenilir bir profesyoneldir.
Gönderi zamanı: 13 Temmuz 2022
