Çağrı merkezlerinin birçok teknolojisi ince değişikliklere uğramıştır. Dışarıdan bakıldığında, çağrı merkezi müşteri hizmetleri personeli için en önemli araç (çağrı merkezi kulaklıkları) pek değişmemiştir. Peki, çağrı merkezinin geliştirilmesi için hangi avantajlar gereklidir?çağrı merkezi kulaklıkları?
1.gürültü engellemeçağrı merkezi kulaklıklarının etkisi
Günümüzde çağrı merkezlerinin ölçeği eskisinden daha büyük ve aynı binada hatta aynı ofiste yüzlerce hatta binlerce müşteri hizmetleri personeli çalışabiliyor. Arka plan gürültüsü hem personeli hem de müşterileri rahatsız edecektir. Çağrı merkezleri için modern gürültü önleyici kulaklıklar, çağrı kalitesi ve müşteri memnuniyetinin sürdürülmesi için gerekli olan gürültü önleme teknolojisine sahiptir.
Inbertec yakın zamanda üstün malzeme, gürültü azaltıcı mikrofonlar ve şık görünüm ve tasarıma sahip, arka plan gürültüsünü ortadan kaldırabilen ve sesi iyileştirebilen Cetus adlı yeni bir çağrı merkezi kulaklığını piyasaya sürdü. Ve geniş bant hoparlör net işitsel performans sağlayabilir.
2. İşitme hasarını önlemek için hoparlörlerin işitme koruması
Gürültü yaralanmalarının müşteri hizmetleri personelinin yaşadığı yaygın sorunlar olduğunu bilen çok az kişi vardı. Ayrıca, tekrarlayan eylemler yaralanmalara neden olur. Müşteri hizmetleri personeli, yüksek desibelli gürültüyle tekrar tekrar karşılaştığında bu durum meydana gelir.çağrı merkezi kulaklıkları.
Çağrı merkezleri genellikle müşterilerin ses seviyesini tahmin edemez (bazı insanlar konuşurken veya bağırırken ne kadar yüksek sesle konuştuklarını bilmezler). Şu anda, kablosuz çağrı merkezi kulaklıkları müşteri hizmetleri personelinin iletişim kurduğu sesi azaltmalıdır.
Inbertec kulaklık, tüm gün konforu garanti edebilen ultra hafif bir tasarıma ve yumuşak yüksek kaliteli suni protein deri kulak yastıklarına sahiptir. Uluslararası gürültü güvenliği standartlarına uygundur ve güvenli ve konforlu bir çalışma ortamı yaratmaya yardımcı olur.
3.Vardiya değişiminde kolaylık
Covid19 nedeniyle insanlar kamusal alanda ve ofiste hijyene daha fazla dikkat ediyor. Yoğun ve stresli çalışma temposuna sahip çağrı merkezinde çalışan personel için sağlıklarına daha fazla dikkat edilmelidir. Örneğin, kişisel kulaklıklarına sahip olmak, IP telefon veya sistemlere bağlanmanın kolay olması. Inbertec, daha verimli ve rahat bir kullanım için birden fazla kablo ve adaptör geliştirmeye kendini adamıştır.QD'den USB'yeveya RJ,Y eğitim kablolarıayrılmışsatır içi kontrollerve evrensel kordonlar, hızlı ve net bir vardiya değişimi için büyük bir yardımcıdır.
Çağrı merkezlerinde kulaklık son derece önemli bir rol oynar, uygulanan ileri teknolojiler, üstün malzeme, eşsiz konfor ve sağlık bakım tasarımı ile Inbertec bu konuda şüphesiz güvenilir bir profesyoneldir.
Gönderi zamanı: 13-Tem-2022
